跨界活动的双刃剑效应

日本京都——在国际商务中，公司经常派遣员工到海外担任外派人员。他们在连接总部与国外分公司及其子公司，以及弥合文化、语言和商业实践差异方面发挥着至关重要的作用。

传统上，人们一直关注外派人员参与跨界活动所带来的这些积极影响。这些影响包括正式和非正式沟通、跨不同文化和组织实践的协调，以及在公司内外建立商业网络和信任。

然而，人们往往忽视了过度工作量和压力过大的风险。

现在，京都大学和湖南大学最近进行的一项研究，通过分析中国跨国公司子公司的外派人员和当地员工的数据，揭示了外派人员的跨界活动也可能产生不利影响。

“我们的研究结果表明，虽然跨界活动对公司构建有价值的社会资本（如培养外派人员和当地员工之间的信任、归属感和忠诚度）有益，但它也可能导致角色压力，”该研究的主要作者、京都大学管理学院研究生院的刘婷表示。

这种压力可能会导致外派人员情感耗竭，进而导致当地员工将他们视为局外人。该研究强调了跨界活动的风险，并呼吁采取行动进行谨慎管理。

这项研究包括在2022年收集的三个数据集，其中前两个数据集用于开发衡量外派人员跨界活动的量表。第三个数据集——也是本研究的重点——由来自亚洲各国能源工程行业的177对外派人员和当地同事组成。

“我们的研究引发了关于组织收益与个人成本之间权衡的重要对话，”该研究的另一位作者、京都大学管理学院研究生院的共著者Tomoki Sekiguchi补充道。

它强调了组织从外派人员那里获得的利益（如建立国际网络）与这些角色给个人带来的负担（包括压力和疲惫）之间的对比。

“因此，对于监督海外子公司的跨国公司和全球管理者而言，不仅要了解外派人员跨界活动的积极成果，还要了解潜在的不利因素，这一点至关重要，”京都大学经济学研究生院共著者秦佳茵说。